生效日期：2026年7月26日
最后更新：2026年7月26日
1. 我们是谁
HealTripChina 由注册地址位于 深圳市龙岗区龙城街道龙城中路佳馨园A1单元904 的 深圳中意加咨询服务有限公司 运营（以下简称“HealTripChina”“我们”或“本平台”）。
HealTripChina 是一个信息与连接平台，帮助国际用户了解中国的医疗旅行项目、医疗服务提供者、医院、诊所、旅行支持服务及相关选择。我们不是医院、诊所、医疗机构、保险机构或紧急救援服务，也不提供医疗诊断或治疗。
本隐私政策说明您访问 healtripchina.com、联系我们、提交咨询、创建账户、发布商业信息或以其他方式使用服务时，我们如何收集、使用、披露、保存和保护个人信息。
2. 我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
根据您的使用方式，您可能向我们提供：
- 姓名、国家或地区、电子邮箱、电话号码和 WhatsApp 号码；
- 偏好目的地、预计旅行日期、预算和语言偏好；
- 您感兴趣的治疗、健康体检、牙科、康养或其他项目；
- 留言、问题、反馈、评价以及与我们的通信；
- 账户及登录信息；
- 服务商或商业代表提交的企业、职业资质、许可和联系信息；以及
- 您自愿提供的其他信息。
2.2 健康及其他敏感信息
治疗咨询可能反映您的身体或心理健康情况。在许多司法辖区，健康信息属于敏感个人信息。
请仅提供便于我们理解咨询所必需的最少信息。除非我们专门提供了适当且安全的提交方式，请勿通过普通网站表单提交完整病历、身份证件、金融账户资料或其他高度敏感信息。
在适用法律要求时，我们将基于您的明示或单独同意处理健康信息。您可以联系我们撤回同意，但撤回不影响此前已经合法进行的处理。
2.3 自动收集的信息
使用网站时，我们的服务器和安全工具可能自动收集：
- IP 地址以及根据 IP 推断的大致国家；
- 浏览器类型、设备类型、操作系统、语言和时区；
- 来源页面、访问页面、访问日期和时间以及技术请求数据；
- 安全、错误和诊断日志；以及
- 联系按钮事件，例如是否点击 WhatsApp 或 Messenger、来源页面、大致国家和点击时间。
大致国家信息仅用于汇总联系统计和改善服务。我们不会利用 IP 国家信息判断您的精确地址。
2.4 Cookie 及类似技术
网站可能使用 Cookie、本地存储、会话存储及类似技术，用于：
- 维持会话和语言偏好；
- 安全与防欺诈；
- 表单提交和 CSRF 防护；
- 记住用户选择；以及
- 衡量网站和服务的基本运行情况。
如果未来引入非必要的分析或广告技术，我们将根据适用法律提供必要的告知或同意机制。
3. 我们如何使用信息
我们可能将个人信息用于：
- 回复咨询并提供用户要求的项目信息；
- 帮助用户识别并联系相关独立服务商；
- 协助沟通、预约请求、报价或旅行支持咨询；
- 运营账户和服务商信息；
- 核验服务商或企业资料；
- 管理、保护、排查和改进网站；
- 防止垃圾信息、欺诈、滥用和安全事件；
- 保存业务记录并履行法律义务；
- 提出、行使或抗辩法律权利；以及
- 在法律允许的情况下发送服务或营销信息。
我们不会将健康信息用于无关广告，也不会将其出售给数据经纪商。
4. 处理依据
在 GDPR、英国 GDPR 或类似法律适用时，我们的处理依据可能包括：
- 同意：您自愿提交健康信息、要求特定通信或接受可选技术时；
- 订立合同前的措施或履行合同：我们回复您的请求或提供您要求的平台服务时；
- 合法利益：运营和改进平台、回复一般咨询、保护网站、防止欺诈及保存业务记录，且该等利益不凌驾于您的权利之上时；
- 法律义务：履行适用法律、监管要求、税务、会计或记录保存义务时；以及
- 法律请求和重大利益：为保护权利或安全，或提出、行使、抗辩法律请求所必需时。
法律要求时，我们会就敏感健康信息取得明示或单独同意。
5. 我们如何共享信息
我们可能向以下对象披露个人信息：
- 您要求我们联系的服务商：例如医院、诊所、医生、医疗旅行服务商、翻译、住宿或旅行支持服务商；
- 服务提供商：例如代表我们提供主机、邮件、IT 支持、网络安全、表单防护和通信服务的机构；
- 专业顾问：包括律师、会计师、审计师和保险机构；
- 有关部门：法律要求披露，或为保护权利、安全所合理必要时；以及
- 企业交易相关方：发生合并、收购、融资、重组或全部或部分业务出售时，并采取适当保障措施。
我们不会以获取金钱对价为目的出售个人信息，也不会将健康信息用于跨场景行为广告。
当您选择联系或继续使用独立服务商的服务时，该服务商可能按照自己的隐私政策处理您的信息。在提交病历或其他敏感文件之前，请阅读该服务商的隐私政策。
6. 跨境传输
HealTripChina 位于中国并服务国际用户。因此，您的信息可能在中国以及相关服务商或技术服务商所在的其他国家处理。
这些国家的隐私保护可能与您所在国家不同。在法律要求时，我们将采用适当的传输机制或其他法律认可的保障措施，并可应要求提供进一步信息。
7. Cloudflare Turnstile 与外部服务
表单可能使用 Cloudflare Turnstile 区分真实访客与自动提交。Turnstile 可能处理浏览器、设备、IP 地址及挑战交互等技术信息。Cloudflare 按照其自身隐私条款处理这些信息。
网站的视频卡片可能链接至 YouTube。我们使用本地托管的缩略图，因此您仅打开页面时不会连接 YouTube。点击 YouTube 链接后，您将离开本网站，并适用 YouTube 的条款和隐私政策。
网站也可能链接至 WhatsApp、Messenger、社交网络、服务商网站及其他第三方服务。我们不对其隐私做法负责。
8. 信息保存
我们仅在实现本政策所述目的所合理必要的期限内保留个人信息，包括回复咨询、保存记录、解决争议、防止滥用和履行法律要求。
保存期限取决于信息的类型和敏感程度、我们与您的关系、法律要求及安全因素。信息不再需要时，我们将删除、匿名化，或在无法立即合理删除时进行安全隔离。
9. 安全
我们采取合理的管理、技术和组织措施保护个人信息，包括访问控制、HTTPS 传输加密、安全监控、备份、反垃圾措施和限制后台访问。
任何网站、电子邮件或数据传输都无法保证绝对安全。除非得到专门指示，请勿通过普通电子邮件或一般联系表单发送高度敏感文件。
10. 您的权利
根据您的所在地和适用法律，您可能有权：
- 请求访问我们持有的个人信息；
- 更正不准确或不完整的信息；
- 请求删除；
- 限制或反对特定处理；
- 在适用时取得可携带的数据；
- 随时撤回同意；
- 退订直接营销；
- 了解接收方和跨境传输情况；
- 限制对特定敏感个人信息的使用；以及
- 向有管辖权的隐私或数据保护机构投诉。
加利福尼亚居民还可能享有知情、更正、删除、拒绝出售或共享、限制敏感个人信息特定用途以及平等待遇的权利。按照 CCPA 对相关术语的定义，我们不出售个人信息，也不为跨场景行为广告共享个人信息。
如需行使隐私权利，请发送邮件至 healtripchina@gmail.com。我们可能需要核验您的身份。法律允许时，授权代理人可代表您提出请求，但需核验其授权。
11. 营销
我们仅在法律允许时发送营销信息。您可通过信息中的退订链接或联系我们退订。我们仍可能发送回复咨询、安全通知等必要服务信息。
12. 未成年人
我们的服务面向成年人。我们不会故意通过网站直接收集18岁以下未成年人的个人信息。涉及未成年人的咨询应由其父母或法定监护人提交。
如果您认为未成年人未经适当授权提供了信息，请联系我们，以便我们审查并在适当情况下删除。
13. 自动化决策
我们不会仅通过自动化处理作出对用户产生法律或类似重大影响的决定。安全工具可能自动识别疑似垃圾信息或滥用行为，但重要咨询可由人工复核。
14. 政策变更
我们可能为反映服务、技术或法律义务的变化而更新本政策。更新版本将在本页面发布并注明新的更新日期。重大变更可能通过额外通知告知。
15. 联系我们
隐私问题或权利请求请联系：
深圳中意加咨询服务有限公司 / HealTripChina
电子邮箱：healtripchina@gmail.com
电话：+86 135 5220 8683
地址：深圳市龙岗区龙城街道龙城中路佳馨园A1单元904
在适用情况下，您也可以向所在国家或地区的数据保护机构投诉。